◎ 志愿者于鑫慧
图片很美，很阳光，在疫情的阴霾中给人光明和希望。热点之前，笔者把这当作一个符号，所有参与抗疫的医护人员的写照，不是一个人的荣誉，图片上的名字都没去看。而后续的跟进报道，笔者只瞥了一眼，太假，宣传就是这么不合时宜，千年不变的调性。直到看到洋口卫生院的情况说明：
于鑫慧现系我院劳务派遣职工，从事内勤工作。2020年2月，在疫情形势不明朗、存在巨大风险的情况下，她积极响应武汉市武昌区退役军人事务局的征召，克服困难前往武汉，先后在两个隔离点参与非医疗志愿服务50多天。她的这一行为体现了一位公民的社会责任感，体现了新时代青年勇于承担社会义务的热情。
对于她个人的债务纠纷，经向相关部门了解求证，其被列入失信被执行人的债务纠纷案件，债权人已于2020年3月2日确认其偿债义务已履行完毕，目前无其他在诉、在执行的债务纠纷案件。婚恋属于个人事务，相信她会依法妥善处理。
我们认为，她在国家重大突发公共卫生事件中，勇当“逆行者”，甘当志愿者，值得肯定和赞扬。我们呼吁，对成长中的青年人给予更多的宽容和爱护，帮助他们扬长补短，更好服务社会。
感谢社会各界的关心！
优秀的危机公关。有担当，有态度，有温度。
面对汹涌的负面舆情，不回避退缩，而是主动发布。对事实进行客观表述，清晰明了，正本清源，功是功，过是过，不文过饰非，也不因过错否定贡献，负面舆论、谣言自然无法继续传播。
对事件予以查证，对年轻人予以宽容和期盼，没有因为是临时工而无足轻重，这是真正的组织关怀，甚至是在一定程度上对个人成长的挽救。
这篇情况说明没有名言金句，没有大道理，平淡无奇，更没有反思，检讨和道歉，却让人信服，让人觉得美。
再来看看在事件中，不当的反应。
首先，舆论的强加。无论是过度抬高，还是过度批判，都不是平凡的个体可以承受，和应该承受的。这是宣传的初衷吗？舆论要有边界和底线。
其次，有机关工作人员就当事人身份向外界表述，缺乏舆论敏感性。政府信息公开，对外宣传有规定程序和步骤。一般每个单位有办公室，或专门的宣传部门和媒体打交道，影响重大的事情交给宣传部统一把关和发布。记者不是朋友，不是敌人，最聪明的做法是交给宣传部门。真被记者找到，躲到厕所里的都是聪明人。
最后，当去批判，否定一切，披着道德的外衣去审判时，是否有这个权利，心里到底在想什么？当一个群体极尽鄙夷之时，心中一定享受着某种快感。
热点散去，再一次见证吃瓜群众的再一次一哄而散。
有一点是明确的，他们不是逆行者。