真题：
商场内两位市民因为抢座位而发生争执，另一个市民去调解，可是在调解过程中误伤，但是商场和争执方都没有表示慰问，调解方子女很生气，找到了商场讨说法，同时家属把事情发到网上，引发热议。假如你是商场所在街道的工作人员，你会怎么办？
管闲事？有权管吗？管闲事对吗？其实这涉及社会运作和群己权界问题。
社会运作需要法律和政策来规范。法律具有稳定性，相应的具有滞后性，政策与之相对，具有灵活性和对新情况新状态的适应性。但完全依靠条文化的规定来约束是不够的。
一个社会既要保障个人权利，又要促成良好的公共生活，群体和个体的权利存在边界。个体自由无限放大，社会将退回无公共事务状态，人们变成孤独的权利持有人，自我迷恋和隔绝，很少共享理念和公共生活，不再有积极的公民，最终将走向严重的危机。
所以良性的社会运作还需要每一个个体积极参与。积极介入公共事务既是出于对社会秩序、公德的维护，是一种社会人格成就，也是中华民族的传统美德。真题中的主动调解，化解矛盾，维护公共秩序，即是对公共事务的积极参与。
争抢座位既违反社会秩序和社会公德，也不符合现代社会文明行为规范，热心市民的调解理应得到正面回应，但题目中出现的状况却是热心调解受伤遭遇冷漠对待。政府部门应该做的是对积极参与社会事务的行为进行鼓励和引导，追究侵害方责任，实现权利救济。同时采取措施防止类似事件再次发生，如普法宣传，督促商场加强管理等。